Política de devolución y reembolso -

Términos y Condiciones de Uso / Condiciones Generales de Venta

1. Condiciones Generales

Al utilizar el sitio web naturalbikes.cl, usted («Cliente») acepta los términos y condiciones establecidos por NATURAL BIKES LTDA, en adelante NATURAL BIKES LTDA. La oferta y adquisición de productos y servicios a través de este sitio se considera completa cuando el Cliente agrega los productos al carrito, proporciona los datos para el despacho o retiro, acepta los Términos y Condiciones de Uso y realiza el pago de manera efectiva (ver punto 3).

NATURAL BIKES LTDA se reserva el derecho de cancelar compras sospechosas de fraude o que no cumplen con las garantías de seriedad. En tales casos, se solicitarán los antecedentes necesarios para asegurar una entrega adecuada.

2. Entrega y Despacho de los Productos

Retiro en Tienda: Los productos deben retirarse en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la compra en la dirección Las olas 78, local 202, Viña del Mar, en horarios específicos de lunes a viernes. Se requiere presentar la orden de compra, identificación válida y, en casos de dudas sobre la forma de pago, mostrar la tarjeta de crédito.
Despacho Vía STARKEN con pago en destino: Los productos se entregan embalados en la oficina de STARKEN. Una vez recibidos por la empresa de transporte, la responsabilidad por pérdidas o daños recae en esta última. El pago se realiza al momento del retiro o recepción en la oficina de STARKEN.
Despacho Vía STARKEN prepagado: Los productos se entregan embalados en la oficina de STARKEN, y el pago a STARKEN se realiza al momento de la entrega según la tarifa indicada por ellos.
Excepciones: NATURAL BIKES LTDA se reserva el derecho de cambiar el transporte en casos de seguridad, riesgo de pérdida o posibles fraudes, solicitando al cliente retirar los productos en tienda.

3. Pagos

NATURAL BIKES LTDA acepta pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de débito o crédito, Mercado Pago y efectivo en tienda.

4. Garantías

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 meses para productos nuevos y 30 días hábiles para servicios y reparaciones. NATURAL BIKES LTDA puede ofrecer garantías extendidas en casos especiales.